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金龙娱乐场在线投注网站|杭州最早一家沃尔沃4S店退网事件引起关注——“如今4S店退网了,我的沃尔沃找谁负责?”

2020-01-11 15:51:31 来源:申博官网

都市快报汽车部作者:张景嵩沃尔沃世之贸4s店是杭州最早的一家沃尔沃授权经销商,最近有读者向都市快报快车评反映该店将于本月退网,由此引发的修车纠纷令他困扰,这位读者希望快报能帮助处理。为了这些事,杜先生一直在跟沃尔沃杭州世之贸4s店协商,甚至还起诉到了法院。截至今晚截稿前,快车评依然没有得到沃尔沃中国客服的回复。

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作者:张景嵩

沃尔沃世之贸4s店是杭州最早的一家沃尔沃授权经销商,最近有读者向都市快报快车评反映该店将于本月退网,由此引发的修车纠纷令他困扰,这位读者希望快报能帮助处理(详见6月19日本报《杭州最早的一家沃尔沃4s店本月退网》一文)。消息见报后,不少沃尔沃车主来电反映了他们的问题,杭州沃尔沃车主杜先生说:“我的沃尔沃汽车是从世之贸买的,当时我发现新车漏装了换档拨片,有杭州媒体公开报道过此事。为此这几年我一直在和世之贸、沃尔沃沟通,但问题至今没解决。现在世之贸都要退网了,我的问题谁来负责?”

——都市快报快车评出品

杜先生说:“2016年3月,我在沃尔沃杭州世之贸4s店购入一辆进口的2016款沃尔沃v60智雅版汽车,车价31.19万元。购车一周后我发现同事的老款沃尔沃v60智雅版上有方向盘换挡拨片,我的车居然没有。”

“车辆配置表中明确写明这款车应有方向盘换挡拨片。”杜先生说,随后他又核对了沃尔沃官网上公布的2016款v60智雅版参数,发现自己买到的车,车身尺寸宽度和官方参数表的数据又不一样,差了1毫米。

为了这些事,杜先生一直在跟沃尔沃杭州世之贸4s店协商,甚至还起诉到了法院。杜先生的妻子赵女士说,“今年3月,沃尔沃杭州世之贸4s店同意免费为她家的车更换方向盘总成,但需安排进货。一等就是几个月,期间我多次联系世之贸售后人员,一直得不到更换方向盘总成时间的肯定答复,这期间我发现世之贸售后人员更换了多人,几乎每次联系都是不同的人接待。当时我没多想,6月19日看到都市快报刊登的报道后才知道世之贸已经退出了沃尔沃的授权经销网络,于是我再次联系了世之贸售后人员,得到的答复是世之贸4s店发生经济问题,公司没钱订购方向盘总成,同时也缺少维修技术人员。”

赵女士说:“除了更换方向盘总成,世之贸还欠我们的沃尔沃汽车两次保养、前后挡风玻璃贴膜服务,现在世之贸退网了,当初的承诺沃尔沃还能兑现吗?”

截至发稿时,快车评帮办员尝试拨打世之贸售后的联系电话,一直无人接听。于是,帮办员联系了沃尔沃中国客服,得到的回复是——需两个工作日才能答复。截至今晚截稿前,快车评依然没有得到沃尔沃中国客服的回复。

(图为沃尔沃v60官方图片)

新闻回顾

1. 2016年杭州媒体公开报道讲了些什么?

2、拨片到底该不该有?当年的报道中提及,4s店表示是厂家漏装

配置表中明确写明应配有方向盘换挡拨片,然而杜先生的方向盘换挡拨片到哪儿去了?

快车评帮办员查找资料时发现,2016年8月17日有杭州某知名媒体报道过此事,文中提及世之贸4s中心戴经理就此问题回复该媒体记者“方向盘换挡拨片的问题,厂家给出的答复是出厂的时候漏装了!而4s店pdi检测也没有注意到。”

如果该媒体报道属实,那么就是经销商承认是厂家在生产环节漏装了方向盘换档拨片。

杜先生认为,这么一个全球知名的汽车厂家,在严谨的流水操作线上居然会漏装一个重要配置?这是整批生产的量产型车型,而非指定生产的个性化车辆!漏装一说实在搞笑。

3、车身尺寸差1毫米意味着什么?

很多人可能会说1毫米算什么,这么点差距也拿来说,太小题大做了吧!

可是,以质量精益求精著称的沃尔沃,v60智雅版汽车的2016款与2015款,在官方公布的参数上,宽度就差这1毫米(2015款之前的v60车身宽度1865mm,而16款之后的v60车身宽度1866mm)。

“沃尔沃把15款改成16款后,把车身尺寸宽度增加的这1mm明确写入参数表,是把这1mm当做改款的硬性指标之一公布的,也表明沃尔沃有能力有自信把工艺流程精准到1mm以内。”

杜先生提供了当时咨询沃尔沃汽车客服中心的录音,录音中沃尔沃客服明确回复:“v60车型15款与16款在车身尺寸上的区别就在于宽度上1mm的区别。”

快车评帮办员随后查阅了相关资料后发现,沃尔沃2016款v60于2015年12月才上市的,而杜先生爱车出厂日期却是2015年5月,而随车的《货物进口证明书》上写明2015年7月15日进关。

都市快报汽车中心出品

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